根据您的描述,建议您家人先在正规医院的耳鼻喉科做详细的耳部检查和听力检查,查明是否还有其他疾病的存在以及听力损失的程度,如果适合佩戴助听器者,再根据专业验配师的指导选择合适自己的助听器型号。
除此之外,由于工作环境的不可改变,建议是在工作时佩戴专业的护耳罩,从根源上减少噪音对耳朵的伤害。