出现这种情况的原因,属于炎症感染引起的腮腺炎造成的,这种情况和病毒感染都是有关系的,用药观察。在治疗期间,避免上火都有利于改善的,也可以口服双黄连口服液治疗观察的,要注意避免上火,以免加重病情,没有好转,医院治疗观察。