如果自从用了软化头发的药膏之后,才出现的脱发,考虑不除外是对药膏过敏,或者是药膏刺激毛囊,导致毛囊受损,从而引起脱发,不一定有其他什么问题,建议注意休息,避免油腻性食物,避免辛辣刺激性食物,可以服用抗过敏的药物试试看,必要时去医院皮肤科进一步检查。