出现颈部和肩膀疼痛,首先考虑是因为颈部和肩部的肌肉痉挛劳损所致,可能与你平时长时间颈部不良姿势有关系。你可以做一下热敷和按摩处理,平时多一些户外运动,避免长时间低头姿势,不要长时间玩手机电脑,有助于改善,如果症状严重还可以服用双氯芬酸钠缓释胶囊缓解疼痛。