您好,请问您的家人除了溢泪的症状是否伴有分泌物的存在呢?眼部周围是否有红肿热痛的症状呢?建议您带您的家人到专业的眼科医院进行眼表泪道检查,排查泪道是否有堵塞的症状,如果泪道阻塞可以采用泪道冲洗、泪道探通、泪囊鼻腔吻合术等,您可以根据检查结果确定具体的治疗方案。
祝您的家人早日康复!