你好,她当时一定是因为某种因素导致了突发性耳聋,出现了单侧耳聋,由于没有及时有效的治疗,病情进入慢性期.指导意见目前必须保护好正常一侧的听力,积极设法治疗,否则正常一侧有可能也会出现听力很差,可以联系西安唐都中医院耳病名医郭向云,帮她分析治疗,恢复听力。