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无声交流是工作场所文化非常重要的一部分，当你接收到无声信息时，通过翻译和判断，你读到的无声信息以便理解工作场所文化。当你发展了成为无声语言的人时，你将真正明白无声和有声的信息是怎样互相联系。非语言（无声）交流的因素有很多信息打破无声交流，包括身体、语言、出现、手势、走路、姿势和接触、眼的交流和面部表情；有声信息和空间及时间的使用。身体语言身体语言包括了一系列无声技能，包括出现姿态及走路、姿势和接触。外表：你收到什么信息，从那个在清扫垃圾的人，穿着宽松裤、衬衫和领带？或某人去找工作在面试时的穿着，衣服、发型和装饰品，所有发送的信息，关于怎样使人明白他和她自己。你对人会有基于外表的第一判断。外表可以指心情、职业、文化、身份或群体成员。当一个新的学生加入你的班级时，你形成了一个新的第一印象。最近，一些学校开始要求统一服装，以便减少着装的压力和使用衣服作为团伙的信号。许多公司希望员工去传递一个肯定的印象，他们供给制服去保证这个印象。一些公司有规律的发型、指甲和首饰，希望提出这个印象通过衣服创造出来。因为人们制造快照判断别人的看法。员工传递固定形象给顾客或当事人，是否娱乐的、严肃的，或正式的。他们评判表面的问题。姿势和走路姿势指的是当你坐着和站立时的身体姿势。姿势交流与情感有很大关系。如果你走路无精打采，你就发送了不好的信息。如模特站立的姿势优美就制造了一个好的表情。求职者在面试时站着或坐着的姿势在讨论他们的品质时也很重要。你走路的方式同时也发送了无声的信息给别人。当你看到人们走路很慢，并拖着他们的脚，你肯定不情愿到他们将要去的地方。当你看到人们走路时生气勃勃，你可以得出结论，他们急着到达那里或去办重要的事情。姿势和接触你使用你的手、手指和手臂加上你的无声印象和你的有效的传送信息。这些无声暗示包括姿势和接触，姿势是手和手臂的运动去帮助制造一个点。一些人倾向于讲话时使用手势，这个习惯可以传递能量，但夸张的手势会使人分心。你使用手势信号在交流，在我们的文化中一个拇指信号意味着好或成功。创造一个拇指圆和手指指标暗指恐怖的或完美的。这在其他的文化中，并不一样，那里有对这种手势有非常不同的含义。接触是和另一个人发送无声信息。朋友可以将手臂放在别人的肩膀上。在我们的文化中，文化接触同权利和形势有关，除了家庭和朋友通常有着接纳和接触，工作场所的接触是非常敏感的话题，接触别人是工作中的自然角色。一个舞蹈老师可以使学生的脊背变直，一个护士必须接触流血的病人。当不恰当和不想要的接触发生时，它被认为是性骚扰。接触行为受到性别和文化的影响。欧洲人喜欢互相拥抱，而更多的国家喜欢握手交流，在他们的文化中是不同的。目光的交流和面部表情面部表情是每个人无声交流的一个重要部分。面部表情指眼部的活动，眼眉和嘴可以和我们的态度相交流和感觉别人。大多数人在交流时希望目光的接触，目光接触指在人们之间制造有声连接，或用眼睛看某人。人们的眼睛遇到他们讲的和听的，注视和有信任度的看着某人眼中暗使，如果你避免和别人的目光接触，不想制造目光交流，你可以假装没有看见其他人，这里允许你忽视其他人。许多信息通过目光信号传递，这通常包括目光接触和眼眉的运动，老师可以捕捉一个学生的目光，然后暗示学生保持安静不要干扰上课。声音的信号当你和你最好的朋友通电话时，正好你朋友此时病了，声音的改变可以大量揭示一个人的心情，这个关键声音特点可以传递意思，当你捕捉声音的信号知道朋友生病了。声音质量指声音的响度和音调，有时响度与个人的自我想象有关，有时他们提高声音是因为这样可以促进他们的观点。有时一些刺耳的声音令人不愉快，轻柔的声音可以使人快活。空间的使用和时间空间的使用指人们之间怎样使用空间和空间影响的关系和交流。时间人们用来交流信息和感情的无声的方式，当同事总是迟到时用什么交流？经理拿出时间解释你的错误时用什么交流？如果你看见两个同事花费大量的时间在一起时，你会认为他们是好朋友。如果某人对于约会和会议总是迟到，我们就会得到信息他在浪费时间。时间的使用同形势和个人的地位是有关的。西方文化中，地位高的人可以使地位低的人等候，因为那些人的时间看来并不值钱，老板可以迟到，但他们的属下必须准时。使用时间的方式因人而异，因文化而异。记住：无声信息被交流是通过：1、身体语言。2、眼光的接触。3、面部表情。4、声音指示。5、空间和时间的使用。无声和有声信息的共有的作用理解有声和无声信息的连接是重要的，无声信息和有声信息一起作用，或互相排斥，这两者在四个方面相互联系和共同作用。无声信息可以支持有声信息，大多数时间无声的指示可以象有声的指示传达相同的信息，通过服装的伴随、面部表情和姿势，这些类似的信息可以更加强调发送者的意图。无声信息可以反驳有声信息，举例而言很高兴再见到你们（厌烦的语调，没有目光接触）。在这个例子中，讲话者说了一件事，但他的无声指示说的是另一件事，这叫做混乱信息。无声信息可以代替有声信息，你可以发现在肯定的背景中你只能使用无声信息，因为他是重要的或不恰当去发送一个有声信息，你和朋友在会议中可以交换一个知道的表现。你可以尊重的点头、耸肩和用你的眼睛指出。无声信息可以调整有声信息，这样的无声指示告诉听众什么时候可去讲。当你在讲话时，如果有人给你一个目光，你准备做什么？当你正在解释一个问题时，某人正在看表，你应该做什么？在谈话时，无声指示可以暗示应该轮到谁讲话，如果你从听众那里读到讲快点的暗示时，你要将你的讲话尽量简短。使用如下的问题去帮助你决定你所传播的信息是否准确。是否有声或无声的信息都在用同一信息传达？信息是完整的和明确的。意思是清楚的。

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